6月12日，中牟县工商质监局315投诉中心收到了一面写有“消费者的保护神”的锦旗，锦旗是河南省新乡市牧野区的茹常文先生制作的。

2016年2月29日下午，茹先生在一款秒赚广告手机软件上，秒杀到中牟县某电器商行价值3290元的格兰仕空调一台。2016年3月1日，茹先生赶到中牟，在该电器商行兑换商品时，商家却以该商品已下架为由不予兑换。身在外地，茹先生无奈之下找到315寻求帮助。

315中心受理投诉后，认为这是一起特殊的合同纠纷案，通过操作手机软件产生的纠纷还是第一次遇到，当事双方都是以秒赚广告手机软件进行交易，没有进入实体店，调解难度非常大。考虑到茹先生是外地人的实际情况，中心工作人员放弃午休时间，立即通知该电器商行负责人到场进行调解。在调解过程中，商家又一度称茹先生未提供足够的网上银元而不愿履行合同。经过工作人员的耐心调解，最终使双方达成了由投诉者继续在秒赚广告中抢银元，达到一定数量后再兑换空调，同时商家不能以下架为由拒绝提货的调解协议。

2016年6月7日，茹先生再次来到中牟，如愿领到了属于自己的那台空调。高兴之余，为表达对中牟县工商局315投诉中心的谢意，回到家后，他特意制作了锦旗，通过快递，送到了中牟县工商质监局315投诉中心，表示感谢。