为积极回应辖区特殊群众需求，切实解决群众“急难愁盼”问题，近日，中牟新区刁家乡户籍室主动延伸服务触角，将办证窗口“搬”到群众家门口，为行动不便的群众提供上门身份证办理服务，用贴心举措传递公安温度。

3月26日，刁家乡便民大厅公安户政窗口接到辖区居民求助。求助人称，其弟弟身份证已到期，但因患病导致行动不便，无法亲自到大厅户籍窗口办理换证业务，这让一家人犯了难。接到求助后，户政大厅迅速响应，第一时间启动“零距离”上门服务机制。大厅工作人员携带身份证采集设备，专程赶往居民家中，为其采集身份信息，拍摄证件照片。

下一步，刁家乡便民大厅将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化便民服务举措，延伸服务链条，用脚步丈量民情，用实干回应期待，切实把服务送到群众心坎上，持续提升辖区群众的幸福感、获得感和满意度。