3月16日，正科级干部宋君建带领局办公室、人事科、综治信访科赴交通事业发展中心开展调研，强调信访工作要坚持谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、防止激化，对可能引发群众信访的不稳定因素，要做到早准备、早发现、早化解，发现一个、化解一个，并全面开展排查，健全矛盾纠纷排查调处机制，切实把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。