为总结改革成效、剖析现存问题、共谋发展新篇，近日，中牟新区行政审批和政务信息管理局组织召开政务服务增值化改革暨企业服务矩阵建设年度座谈会，相关职能部门、三家企业服务驿站及法律、金融、财税、人力资源等市场化服务机构代表参加会议。

会上，新区行政审批和政务信息管理局全面通报了过去一年政务服务增值化改革及企业综合服务驿站建设的工作成果。依托高新技术开发区、现代服务业开发区、万邦市场三家服务驿站，叠加增值服务窗口的前置服务功能，新区构建起“中心统筹、驿站延伸”的服务新格局，实现企业需求“就近感知、快速响应”。各参会代表立足自身职能与服务实践，围绕驿站运营、资源整合、政策落地等关键环节分享经验做法，聚焦服务协同不畅、资源配置不均、政策匹配不精准等痛点堵点，展开深入研讨，为下一阶段工作提质增效凝聚共识、汇聚智慧。

“增值化是在政务服务法定事项清单内外，提供相关的延伸服务。推动政务服务增值化改革，本质是从‘政府供给’向‘企业需求’的深刻转变。”中牟新区行政审批和政务信息管理局党组书记、局长赵雨在会上提出三点要求。一是凝聚共识，站在优化营商环境、服务高质量发展的高度，深刻把握增值化改革核心内涵，实现从“便捷化”基础层面向“增值化”发展层面的跨越；二是协同发力，坚持问题导向，系统梳理机制衔接、资源整合、响应效能等方面的突出问题，通过深度复盘将实践经验转化为制度性成果，形成部门联动、多方协同的服务合力；三是锐意创新，主动深入企业、走进园区，精准对接市场主体全生命周期的深层次需求，以“高效办成一类事”为目标，创新服务内容、模式与载体，进一步营造便利高效的一流营商环境。

亮眼数据印证改革实效。中牟新区设立企业服务专区，整合项目审批、企业开办、水电气暖3类业务，实现351个政务服务事项“一区通办”，梳理编制9大类24个部门的43项增值服务清单，创新推行“中心+驿站”政务服务模式，累计为企业提供精准辅导超6700余人次，高效解决各类发展难题200余件，企业回访满意率99%。此次座谈会的召开，为新一年政务服务增值化改革划定了清晰路线图。下一步，中牟新区行政审批和政务信息管理局将聚焦夯实横向服务基础、延伸纵向服务场景、强化专区服务效能三大方向，通过完善企业服务驿站功能，推动“一件事”向集成金融、政策、人才等要素的“一类事”全链条服务升级，严格落实首问负责制、“13710”限时办结制等工作机制，为重点企业项目开辟绿色通道，推行全程式、跟踪式帮办代办服务，持续深化“政务服务进企业进园区”活动，切实提升企业获得感和满意度。