为进一步提升政务服务水平,推进政府职能转变和“放管服”改革,刁家乡便民服务大厅坚持以群众需求为出发点,以群众满意为落脚点,积极推行政务服务“好差评”评价制度,认真开展政务服务评价工作,让群众满意度成为政务服务工作评判标准。同时,刁家乡便民服务大厅在为民服务中心各个窗口上配备了电子评价器,企业群众可现场对政务服务事项进行评价。
凡事必评价,事事有反馈。窗口人员依照现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”的原则引导企业群众进行服务评价。针对涉及“差评”的问题,工作人员将会及时对接责任部门督促整改,并进行二次回访,确保“差评”件件有整改、事事有反馈,打造服务评价、差评回访、整改反馈的全流程闭环机制。
下一步,刁家乡便民服务大厅将持续推进政务服务“好差评”工作,坚持以群众需求为导向,借力“好差评”,培育好作风,助力好服务,将群众的反馈转化为政务服务人员持续改进工作的动力,不断推动政务服务水平持续提升。