7月1日上午，交通运输局党组书记、局长朱文超深入政务服务中心交通运输窗口，开展“一把手走流程”督导调研，通过“亲身办、陪同办、监督办”的方式，以“窗口工作人员”和“办事群众”双重身份，体验交通运输政务服务全流程，着力发现并解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题，推动政务服务提质增效。

在活动中，朱局长首先以“窗口工作人员”身份，热情接待了前来办理业务的物流公司人员，全程参与受理、审核、审批等环节，现场为企业办理了车辆道路运输证，并详细询问企业在业务办理过程中的实际需求，认真听取企业对窗口服务效率、审批流程等方面的意见建议。

随后，局长又以普通群众身份，模拟申请办理网约车道路运输证，从材料准备、表格填写到窗口提交、审核发证，全流程体验办事环节，细致查找是否存在材料繁琐、流程不畅、等待时间长等问题，并与窗口工作人员深入交流，探讨优化服务的具体措施。

体验结束后，朱局长强调，政务服务窗口是优化营商环境的前沿阵地，必须坚持以企业群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，进一步精简审批材料、压缩办理时限、优化服务模式，切实提升企业和群众的满意度，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，努力打造高效便捷的交通运输营商环境，为新区经济社会高质量发展提供坚实支撑。