韩寺镇便民服务中心聚焦办理事项，谋惠民之策、行便民之举、解民生之忧，通过打通“适老化”服务“最后一公里”，提升老年人办事便利化水平。

一是优化服务模式。对便民服务大厅进行“适老化”改造，设置“老年爱心专座”，全天候开放空调，免费提供饮用水、便民伞、爱心轮椅、打气筒、医药箱、老花镜，办事一本通、宣传读本等，进一步提高老年人办事体验；推广政务服务“绿色通道”功能，设置“老年专窗受理窗口”“老年人辅导席”“老年人服务专线”，耐心解答政策，开展帮办代办，为老年群众提供热心服务。

二是优化管理水平。建立有效反馈机制，制定“敬老服务清单”，及时做好问题收集、台账登记、精准解答，加强业务回访；加强大厅服务人员礼仪和业务规范，要求针对老年人信息化办事能力有限提供“慢”服务，针对部分行动不便的老年人按照预约服务制、上门服务制和帮办代办制相关要求，提供上门服务，确保灵活处理各项工作业务。