为切实解决老年人运用智能技术方面遇到的困难，韩寺镇聚焦办理事项，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，努力提供更周全、更贴心、更直接的“适老化”服务，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

一是做好培训辅导，加强“联系网”。着重就现行政策和网络办理操作流程进行详细讲解，组织一线工作人员开展上门宣传辅导。建立有效反馈机制，及时做好问题收集、台账登记、精准解答，加强业务回访，确保老人对所办学懂弄通。

二是加强服务管理，打造“暖心站”。在便民服务服务大厅推广“一站式”暖心服务，由工作人员帮助老年人填写台账，耐心解答政策，办理完成相关业务，进一步改善老年人办事体验；加强大厅服务人员礼仪规范、业务规范，针对老年人信息化办事能力有限，提供“慢”服务，确保灵活处理各项工作业务。