水管漏水群众愁  信访代办解民忧

      信访无小事，事事关民生。自信访代办制度成立以来，姚家镇勇担当，敢作为，创新工作方法，在各村挑选有一定威望、较为熟悉政策法律法规且热心为民办事的人大代表、老党员、民调员等担任“信访代办员”。通过“跑腿式”信访代办，群众的信访问题得到化解，进一步依法规范和维护了信访秩序。

“这下好了，终于不漏水了，真是帮我们解决了一个大难题！”家住姚家镇梁家村村民梁冰涛开心地说，困扰他家的自来水水管漏水问题终于得到了解决。

12月23日，姚家镇梁家村的村民梁冰涛向梁家村反映，称其家门口的自来水管道漏水，自来水在街上横流，严重影响人们的正常通行，希望村里能够尽快安排解决。接到村民反映后，梁家村信访代办员梁永周立即赶到现场，经过细致排查后发现系因天气变冷，造成自来水管破裂，使自来水向外横流，需要立即更换自来水管。王新志第一时间安排两名村干部组成临时管道维修小组到达现场，对破裂的自来水管进行维修更换。经过近两小时的维修作业，自来水管道漏水的问题得到解决。

梁永周表示：“群众生活无小事，群众反映的问题就是我们必须马上解决的工作。增强全村群众的获得感、幸福感、安全感，就是我们不断努力追求的目标。”

近年来，通过信访代办服务，姚家镇接连为群众解决了下水管道疏通、路面维修、路灯、邻里纠纷等群众“烦心”事。全程为群众提供信访代办服务，着力打造“民有所呼、我有所行”服务品牌。通过“跑腿式”信访代办，姚家镇的群众有了家门口的“排忧站”，实现不出村就能反映诉求，打通了信访便民服务的“最后一公里”。