当好宣传员。利用微信群、小喇叭及时推送疫情防控权威动态、相关政策和防疫知识，通过政策宣传、答疑解惑等消除居民恐慌心理，引导居民不信谣、不传谣、不造谣，科学认识、理性对待疫情形势。

当好信息员。通过开展“敲门行动”、电话核实、微信联系等方式，对辖区居民进行逐一排查，实行省外入郑人员的来源信息统计日上报、零上报制度，村（社区）与街道实时进行“线上+线下”对接，第一时间掌握第一手资料，打牢防控工作基础。

当好服务员。时刻关心居家隔离人员情况，带领医护人员为居民上门核酸检测，为居民解决物资输送、收发快递等问题，帮助他们代买水、电、燃气等一切生活所需，最大程度保障居民正常生活需求。