为切实做好新时代信访工作，保持党和政府同人民群众的密切联系，中牟县刁家乡按照“预防走在发生前、排查走在化解前、调处走在激化前”的工作思路，以解决民生问题为重点，以化解矛盾为主线，积极调处化解影响社会稳定的矛盾纠纷和群众反映的热难点问题，努力实现社会大局稳定。

建立“信访主体责任在村中夯实、矛盾调处化解在村中开展、信访工作制度在村中构建”的基层信访工作机制。通过开展“千人大走访、万人大问卷”活动，变群众上访为主动下访，通过调处、化解等工作环节，确保问题“一次性”化解率达90%以上；对于涉及政策性、普遍性村里难以解决的信访问题，经村委研究提请乡信访工作联席会议研究解决；对涉法涉诉信访问题，邀请法律顾问严格依法按政策处理，最大限度把矛盾和问题化解在基层，消除在萌芽状态。

加大法治宣传力度。通过法治讲座、发宣传册、刷写标语、微信群朋友圈、LED电子屏等形式广泛宣传《信访工作条例》及与群众生产生活密切相关的法律法规和政策，大力推广网上信访、阳光信访、责任信访和法治信访，使广大群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

深化村务、政务公开。定期对村级财务、低保评定、救灾救济款物发放、惠民政策等及时公开，强化群众对干部的监督，增强工作透明度，把信访群众当“家人”为群众办好每一件事、把信访之事当“家事”解决好群众每一道难题，以干群一家理念引领群众工作，缓解干群关系和矛盾。

发挥村“两委班子”和信访代办员作用。两委成员定期开会研判分析村里的热点难点信访问题，每月至少拿出一天时间进村入户听取群众意见，通过面对面协调处理，确保矛盾纠纷和上访问题预防和化解在源头。全乡共聘请有威望、办事公道、正派的信访代办员166名，对一些土地纠纷、邻里纠纷、民事纠纷，信访代办员按照“以人为本，化干戈为玉帛”的思路第一时间进行调解处理，防止矛盾激化。