台前村地处中牟县郑庵镇最南边，位置偏僻，群众办事经常要来回跑。自从郑庵镇实行信访代办制度以来，台前村积极响应镇政府号召，选取6人成为信访代办员，替群众跑腿办事。

3月15日上午，有群众反映老村道路有积水不便通行，信访代办员周峰接到消息后，立即到现场查看情况，发现是因为农耕浇灌导致积水漫到道路上。周峰立刻联系铲车先把大面积积水清理掉，同时又找了一个人协助他用铲子清理余下积水，并清理道路周边淤泥，防止再出现积水情况。经过一个上午的清理，还给群众一条干净清爽的道路。

周峰经常说：“群众的事没有小事，要换位思考把群众的事当成自己的事来办才能让群众满意，让群众满意作为干部才有成就感。”

信访代办就是把问题和矛盾化解在基层和初始阶段，信访代办员是连接群众的桥梁，每一位信访代办员都在用自己的方式为群众解决问题，为群众分忧解难是他们的初心，让群众满意是他们的工作宗旨。