为解决群众在信访过程中多头信访、重复上访、越级上访和无理缠访等问题，中牟县郑庵镇已全面实行镇、村、组三级联调信访代办制度，全镇18个行政村共选派108名信访代办员，替群众跑腿，为群众办事，使信访工作重心下移、关口前移，把问题和矛盾化解在基层和初始阶段，从而最大限度地维护稳定。

“房前屋后载的树，树枝有的在路中间挡着路，过车容易剐蹭，有的树枝还与电线交叉在一起，雨天还容易漏电后。”接到群众反映，代办员袁守良第一时间对群众诉求进行核实了解，并与包村干部到现场查看，发现确实如群众所说，经过村委会研究并与周边邻里做好沟通后，联系相关作业车进行砍伐，现已整改到位。整改后不仅保障了居民生活安全，同时也提升了村容村貌，在最短的时限内使问题得到圆满解决，真正发挥信访代办“替民跑、解民愁、赢民信”的作用。

自郑庵镇信访代办制度全面实行以来，已通过代办帮助群众协调解决了86个问题。今后，郑庵镇将更加关注群众日常关心的“热点”“难点”问题，通过信访代办及时解决问题、化解矛盾、维护稳定。