“喂，郑庵镇信访办吗，活干完几个月了，老板一直拖欠工资，你们能解决吗？”声音沙哑的王先生在电话里询问。年关将至，农民工讨薪现象时有发生，为保证农民工兄弟顺利拿到血汗钱，郑庵镇认真履行农民工工资清欠属地管理职责，打响“治欠保支”战。

为切实做好疫情防控期间信访稳定工作，将每周五、周二作为书记、镇长固定接访日，其他时间均有一名领导班子成员专职接访。不仅满腔热情接待上访群众，耐心疏导群众情绪，及时有效化解矛盾；同时开展电话、短信、网投等云上办公服务，积极引导和鼓励信访群众采用电话、来信、微信等信访渠道，安排专人分别负责来信消毒、接听来电、同步录音，统计信访情况、及时回应诉求，并切实做好记录，建立问题台账。通过“接件—问情—协商—反馈—回访”的工作流程，全程跟踪办理进度及情况，确保工资发放到位，让群众“足不出户”便可表达诉求。

本周，郑庵镇共接待群众电话反映问题82起，成功化解矛盾67起。