“姑娘，能不能帮我一个忙？俺老家是山东省的，我们当地管社保的村干部让我回去进行社保认证，我在这边打工，来回一趟得耽误好几天，年龄大了，非常不容易”，今天上班一开门，进来一位老大爷。

米井然大爷是来自山东省东明县陆圈镇高官营村的，接到当地村干部的电话，需要回到当地进行社保认证，如果不及时认证，当年养老保险要停保。“我用的是老年手机，也不会在手机上操作，我有俺当地管社保村干部的电话，听说你们便民大厅可以帮我认证，我就来找你们了。”得知这一情况后，大厅工作人员魏丽华找到当天报纸，帮助这位大爷拍了照片，并联系了官营村干部，加微信并上传照片，使老人的社保及时得到了认证。“这下我就不用来回跑了，真是太感谢你们了！”

通过减时间、减环节、减材料、减跑动，实现群众异地办事的马上办、网上办、就近办、一地办，便利了群众异地办事，提升了人民群众的获得感和幸福感。

在做好“群众来办”的同时，郑庵镇便民大厅也推行“我帮你办”，为老、弱、病、残、孕等人员提供代办服务，逐步形成“常事快办、急事急办、难事帮办”的工作机制，实现了便民服务的“全响应”。此外，依托网络化、智能化管理的基础优势，做到符合条件立即办、材料不全帮着办、多头受理协调办、群众有难上门办、跟踪服务主动办，实现服务无门槛、全天候。