11月2日晚上18时10分左右，一个普通手机号码显现在中牟县公安局110接警台的电脑屏上，接警民警李娟习惯性按下了接通按钮，“喂，您好，中牟110，请讲！”“喂，我想请你们帮忙，我被人骗了，麻烦你们在我死后，把我的尸体送回家。”民警李娟当时第一反应是这求助人要轻生。

当时报警人不说具体地址没办法派警，她不说自己在什么地方、家人的联系方式，也不说自己的个人信息，民警多方试探，她只有一句：“我求你们，把我的尸体送回家。”110民警李娟高度责的任感，使李娟想尽办法确定她的位置，求助119定位,通知辖区派出所民警寻找，都行不通。李娟只有通过电话一遍遍地劝她：“你死了，欺负你的人不负任何的责任，你的父母可是要痛苦一辈子啊。这是便宜了欺负你的人，却伤害了最爱你的家人。”对方心理有所松动，给李娟说了一个电话号码，叫李娟通知对方来给她收尸。

民警李娟迅速联系求助者提供的电话得知该女子的详细住处后，又通知辖区派出所速到某小区寻找该女子，10分钟后出警民警反馈称家中没有人。经过民警李娟多次劝说报警人，终于她说出了的位置：“我在绿博某某小区，但是我不知道在哪个楼上，我正站在楼顶上。”根据她的提示，李娟及时通知辖区派出所的民警去绿博某某小区逐栋楼进行排查。

19时55分，辖区出警民警反馈称，在绿博某某小区楼顶发现报警人雷某。经民警简单了解，报警人雷某，平顶山市人，现年29岁，与男朋友因感情问题，情绪比较低落，随产生轻生念头。经民警当场长达一个多小时的耐心劝说报警人雷某终于从楼顶下来，情绪恢复正常。