为进一步完善信访工作机制，官渡镇从转变干部观念和工作作风入手，建强队伍、建章立制、保障投入足够的精力，实现信访工作规范化。

一是引导干部树立“九一思维”的信访工作理念。即群众来访90%是有道理的，反映的内容90%是有理的。即使有10%的不合理部分，也是因为干部工作方法生硬或者政策宣传不到位造成的。开展“假如我是信访人”大讨论，让上访群众受到尊重。

二是完善突发事件应急处理机制。制定了突发事件信访应急处置办法。保证突发事件，镇领导和信访干部第一时间赶赴现场，避免因突发事件造成上访。

三是建立困难群众救助机制。对于上访群众中的残疾人、重病患者，注重通过慰问和帮助融和干群感情。

四是开展农村财务管理“堵漏行动”。村组财务支出，不论金额大小，均须经3名监委会成员和镇分管领导签字，否则不予入帐。努力实现年内村组干部财务“零违纪”的目标。

五是建立奖惩分明的信访工作绩效考核机制。对因干部不负责任造成严重上访事件的，扣除当月村组干部的绩效工资。年终时，对全年无访村进行3万元的奖励。