2017年年初，西村群众到镇信访办反映自家粮补土地亩数有误，信访办主任张兰凤热心接待，立即调查研究。了解了详细情况后，张主任积极与包村干部、村组干部沟通，亲自到财政所查找粮补土地亩数底册，最终经多方核实，发现群众反映问题属实，粮补发放数额确实有误。张主任及时向来访人反馈了调查情况，并第一时间将粮补差额补发到位，来访人对此事的处理表示非常满意。信访办这种关注民生、急老百姓所急、想老百姓所想的工作作风得到了群众的好评，西村雷雨老师握着张主任主任的手，感激之情溢于言表，并于2017年7月18日赠词一幅，以此表示对镇委、镇政府的感谢。

词上联为“公心为国家做事”，下联为“热心为人民服务”，中堂为“她热情热心把百姓当亲人，把信访人的事当作自己的事，不推诿、不搪塞，敢于面对棘手难题，是群众贴心的信访干部”。

雁鸣湖镇信访办将始终如一做好群众工作，坚持做到“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”，为群众解难事、排难题、祛心优。