近日，中牟县政务服务中心开展“深化文明建设 促进作风转变”主题活动，针对办事企业和群众提出的意见和建议，及时制定整改工作方案，改进服务举措，切实方便企业和群众办事。

一是改进服务硬件。针对部分窗口办公硬件配置差、反应慢的问题，组织工作人员对中心所有硬件设施设备进行全面检查，并通过更新软硬件系统、建立故障快速排查机制和开展专题培训等措施，着力改善办公硬件条件，营造良好的办公环境。

二是改进服务方式。针对部分企业办事难、程序多的问题，继续推行一口受理；进一步完善涉企项目并联审批，推行以工商窗口为集中受理平台的涉企并联审批机制，建立联审联办、联合踏勘等工作制度，不断提升窗口办事效率。

三是改善服务质量。针对部分窗口人员服务态度差、服务意识不强等问题，进一步加大对窗口人员的教育和培训力度；鼓励办事群众投诉举报，及时查处服务态度差、行为不规范等问题。全面落实延时办理制度，要求窗口人员临近或者到达下班时间,对没有办理完结的事项,必须延时办理；对当天的确不能办完的事项，要向办事群众说明情况。