姚家镇在解决信访矛盾工作中，坚持“群众利益无小事”的工作原则，五措并举开展信访矛盾纠纷排查，努力将不稳定因素化解在基层，促进社会大局稳定。

一、实行领导干部责任制。各村、各领域明确领导负责制，促使干部尽最大努力做好群众思想工作，引导群众通过正常渠道反映问题，建立了包村镇领导、村支部书记责任追究制，对信访稳定工作不得力而造成重大影响的责任人进行组织处理。对一些重大、重点信访问题，镇党委书记、镇长亲自督办、协调、解决。

二、实行矛盾纠纷排查制。采取了“四个一”的工作机制，即每月一次排查，每月一次汇报，每月一次排榜，每月一次通报。同时，对排查出来的重点信访问题，制订了信访预案，对老上访户和重点问题做到“五有”：有一个工作小组，有一个工作方案，有一套详细档案，有一个调处协议或结案报告，有一个长期稳控机制。促使干部们既有压力更有动力，积极解决各类积压问题。

三、实行特殊时期防范制。特殊时期的信访稳定工作，制定一套严格防控措施，对被辞退的民办教师、招聘干部、退伍军人等容易出现信访现象的群体，实行领导包案制，做到包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理，使每一个排查出来的信访问题都能得到稳控和处理，遏制、化解特殊时期群体性上访取得了明显成效。

四、实行五位一体协商机制。针对各类信访老户和重点问题，实行“组、村、镇、工作区、班子会”五位一体协商机制，集众人之智，共同研判，制定合理解决方式，力争迅速、合理解决各类信访问题。

五、实行依法依规处理制。针对全镇范围内存在的各类矛盾纠纷，镇党委、政府本着实事求是、依法依规、合情合理的原则，深入到村组及村民家里进行协商调处，现场解决。对协商不成的问题，指导当事人通过法律途径解决问题。

                       （陈  慧  13525585350）

                       （张莉丽  15803987398）