今年，公证处围绕中心服务大局，坚持诚信服务、质量服务、热情服务、原则服务，着力实现工作质量与群众满意度双提升。

着力优化窗口服务形象。中牟县司法局公证处采取“把群众请进来”的方式，结合“助改革、促发展、保民生”法律服务系列活动的开展，积极推行“首问负责制”，进一步公开服务事项、服务标准、工作流程和办结时限，促进工作人员认真履职，强化与群众的紧密联系。

积极提升业务办理效率。加强对公证案件办理过程的监管检查，建立“案件评比”长效机制，定期组织开展岗位练兵、技能比武等业务培训活动。积极开展“大走访活动”，不定期对所办案件进行电话或实地回访，多渠道收集群众意见和建议，采取分类交办的形式，督促整改到位，并将群众的评价作为考核的重要指标，不断优化公证办理制度，提升办理效率，以最优质的方式做好群众服务工作，使群众得便捷。

不断强化公证服务主动性。积极探索公证法律援助新途径，为老弱病残等弱势群体开辟了绿色通道，提供更加高效、便捷的公证援助服务。扩大公证援助对象范围，尽可能把符合条件的经济困难者、残疾人、妇女儿童、农民工等纳入法律援助范围，切实维护弱势群体利益，促进社会公平正义。

充分做好公证宣传工作。利用多种形式，广泛深入宣传，推进公证服务向社区、乡镇和贫困地区延伸。利用报纸、电视台、网络等媒介，通过开展法律服务宣传活动等形式，把贴近群众、贴近民生的公证信息传送给百姓，实现公证法规政策深入基层、深入民心。