青年路街道计划生育服务中心为了给群众提供高效、优质的服务,简化办事程序,推行“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一腔热情办事,一声走好相送”的一站式服务。
一建设更标准。我街道秉行更加专业化的管理和规范化的服务,使窗口的作用得到充分发挥。建立制定计生便民服务大厅工作制度,保证工作人员既合理分工,又密切协作。
二队伍更强化。一是把好人员选配关。选配素质高、业务熟、能力强、善于做群众工作的人员在便民办事大厅,明确职责,定期考核。二是把好业务培训关。按照岗位要求,因材施教,开展培训,全面提高服务人员业务素质。三是把好监督考评关。计生便民服务大厅设立了举报箱和举报电话,认真听取群众意见和接受群众监督,实现良性互动,拔除影响形象的“病根”。
一服务更便捷。在计划生育证件办理工作中,始终坚持以人为本、依法行政、便民维权、优质服务的工作理念,计生办在优化服务环境、简化办事流程、减少群众等候等方面狠下功夫,最大限度方便群众、服务群众。办证过程中,实行一次性告知制,坚持限时办结,对于符合办理条件且材料齐全的,即时办理。