为更好地维护消费者合法权益，近日，消费者投诉站、12315联络站在青年路街道东大街社区正式挂牌。社区投诉站、12315联络站的成立意味着更多的消费者将有地儿诉苦、有人儿答疑、有地儿维权，让消费者真正享受到“投诉不出门”、“投诉不出社区”的零距离服务。 

“买到有问题的商品可有地方说理了！”居民王彩云看着社区工作人员刚刚挂上的消费者投诉站牌子高兴地说。王彩云告诉我们，她今年45岁，在这里生活近30年，平时买菜、购物也会遇到吃亏上当的事情，可一想到烦琐的维权程序，自己就都忍气不追究，自认倒霉。 这回自己家门口所在的社区有了消费者投诉站，再遇到假冒伪劣商品，自己就不用再忍气吞声了，可以找消费者投诉站内的义务监督员“诉苦”，让他们帮着维权。 

现在起，辖区居民遇到需要维权的事情，就可以到社区，向义务监督员投诉，义务监督员将为居民投诉指明方向、提供畅通渠道，为居民投诉争取时间。 

这样一来，可以使社区居民实现投诉在社区、解决问题在社区，不仅方便居民维权，也会提高社区居民的自我保护意识，让居民真正享受到“投诉不出门”、“投诉不出社区”的零距离服务。