9月29日，雁鸣湖镇邀请郑州财经技师学院陈初老师为便民服务中心窗口工作人员开展文明礼仪知识讲座，旨在不断提高镇便民服务中心窗口工作人员服务质量、服务水平和规范服务行为。讲座上，陈老师通过生动案例、形象表述和现场示范，从生活、工作、责任、心态等多方面多角度剖析了行为礼仪和语言礼仪在各种不同场合的重要性，并紧密结合政务服务过程中应注意的礼仪规范和标准进行了详细的讲解，让工作人员学习了解礼仪礼貌相关知识，以更加优质的服务和形象为老百姓办实事、办好事，切实做到便民利民、为民、惠民。