为搞好省市两会期间的信访稳定工作，青年路街道采取“五诊疗法”化解信访难题，切实做好辖区信访稳定工作。一是接待群众来访。设立“书记主任信箱”，公开党工委书记、办事处主任的手机号码和办公室电话，直接听取群众的意见和建议；落实街道党工委领导接访制度，规定每周一周三街道办事处书记、主任接访，其余工作日由班子成员轮流接待群众来访，接访领导为第一责任人，负责群众反映问题的解决。二是上门排查矛盾。 依托网格化管理平台，建立“纵向到底、横向到边、纵横交错、覆盖全面、反映灵敏、上下联动”的12个信访工作网格， 规定班子成员、全体机关干部每周至少一次到所分包的信访工作网格中解决群众反映的实际问题，对群众反映的问题能当场解决的必须当场解决；按照政策需要解决但又不能当场解决的，给上访群众明确答复；在现有政策内无法解决的，给群众讲明政策，做好说服教育工作。截至目前，通过党员干部到网格中下访共收集村情民意1400条，化解矛盾纠纷580余起，坚决将矛盾化解在基层。三是妥善解决突发事件。 对突发的信访案件，及时启动应急预案，成立由信访办、综治办工作人员组成应急维稳小组，涉及的班子成员和村组干部要第一时间赶到现场进行处理，及时稳定当事人情绪，统筹与事件相关的部门综合协调解决，控制事态发展。四是主动解决信访难题。每周召开一次由全体班子成员参加的信访疑难案件专题分析会，专题研究本周疑难信访问题的解决办法，集体会商信访难题，找准症结，对症下药，确保各类问题得到有效解决。五是案件追踪反馈。对已办结的重访信访案件，进行定期排查并建立台帐，采取切实可行、积极有效的工作措施，逐案进行化解，做到合理诉求解决到位，思想教育疏导到位，错误瑕疵纠正弥补到位，实际困难妥善帮扶到位，违法上访依法处理到位。