疫情期间，为畅通农民工讨薪绿色通道，确保农民不出家门解决讨薪问题，郑庵镇创新开启“云上信访”工作模式，利用电话、微信、彩信、信访信息系统等平台，为农民工提供贴心服务，积极解决用工双方矛盾纠纷，维护辖区安定秩序。

一是畅通云上渠道。疫情期间，开设云上信访绿色专线，利用电话、彩信、微信、信访信息系统等平台畅通农民工维权渠道，接案后立即建立台账，明确负责人员，线上收集资料。特别针对外地农民工无法返回情况，给与重点安排、重点办理、重点服务。

二是加强云上沟通。积极对接用工单位，督促其对农民工反映问题情况进行核实，镇案件负责人加强用工双方电话、网络沟通，确定拖欠工资数额，商议支付方式、支付时间，确保拖欠工资及时发放到位。

三是建立云上反馈。在案件办理过程中，利用电话、网络定时反馈进展，有效缓解农民工焦急心理，同时发送受理告知书、处理意见书等书面材料，完善案件办理流程。