为提升群众安全感满意度，6月12日上午，中牟县公安局召开听民声·汇民意·解民忧·暖民心——民意110工作第二次提升会，中牟县公安局党委班子成员、各科室队主要负责同志、各派出所副职以上领导干部、交管户政出入境窗口责任民警、民意110工作专班等共计80人参加会议。会议由中牟县公安局党委副书记唐马群主持，郑州市公安局民意110主任李丽应邀授课，中牟县公安局党委书记、局长栗英出席会议并作讲话。

会议第一阶段。全体与会人员集中观看了《听民声·汇民意·解民忧·暖民心——中牟县公安局民意110工作提升视频影像》。视频影像从民意110五月份总体运行情况、典型案例剖析、先进单位经验介绍、下步工作意见等方面进行了深刻剖析、精准指导。

会议第二阶段。驻局纪检监察组组长、党委委员苏修勇对民意110五月份总体运行情况进行了点评，对下步工作进行了安排部署。市公安局民意110主任李丽对民意110各项工作的初衷目的和重点问题进行了系统、全面、专业的解读，对基层一线强化疏导、完善机制、规避问题，提出了指导性的意见建议，结合典型案例，分析原因、举一反三探讨方法，共同交流研究提升民意110工作效果的心得良策。

栗英局长指出：5月初，中牟县局创新形式组织召开的民意110工作提升会议，受到了马义中副市长等领导的一致好评。各单位要把民意110工作作为畅通社情民意的“直通车”，公安工作提档升级的“助推器”、队伍建设高质量发展的“合伙人”。加压完善“每月一总结、每月一讲评、每月一推进、每月一提升”的工作机制，做到责任到人、措施到位、结果双赢。

栗英局长强调：一是思想认识再提高，促进行动自觉。各单位要高度重视民意110工作的民意导向作用，牢固树立人民至上理念， 用真情换真心，取得群众的高度信任与认可，让为民思想成为行动自觉，把民意变满意、呼声变掌声，推动公安整体工作、群众满意率“双提升”。二是服务管理再深入，实现互利双赢。各单位要发扬“枫桥经验”，充分发挥“钉钉”系统框架管理体系、一村一警效能作用，社区民警、辅警工作要更加深入扎实，经常性召开警民恳谈会、警情通报会，主动融入群众、发动群众、依靠群众，将帮扶群众的“局外事”变成“份内事”，做群众可以信任、尊重、依赖的“自家人”。以社区警务效能提升群众满意率。三是接处警情再夯实，取得群众理解。随着民意110工作的普及宣传，群众反馈意识增强。各接处警单位要科学安排警力、优化出警班组、强化备勤力量、保障出警速度，要确保接到110指令后第一时间赶赴现场处置，杜绝发生群众报警后长时间焦虑等待。对非警务类警情，要做到沟通到位、解释到位，取得群众理解认可。案件类警情，后期要反馈及时，杜绝给报警人造成报警后无人过问，报警之后敷衍了事、不了了之的感觉。四是案件办理再规范，实现执法公正。各单位要牢固树立执法为民的理念，抓牢抓实抓紧规范化执法办案。对无责要给予保护、有责要鞭策督导。局党委创新打造的“标准化、一体化、智能化、信息化”大型监督管理服务执法办案中心已投入使用。法制大队要切实发挥执法办案管理中心综合战斗实体作用，把牢执法环节、管控执法质量，实现执法规范，努力让人民群众在每一起案件办理中感受到公平正义。