为了优化服务环境，给广大旅客提供温馨舒适的候车环境和便利的服务，我站始终将抓好窗口文明建设，创一流服务水平贯穿于日常工作之中。

在日常工作中，要求工作人员必须做到：主动热情、和蔼周到、安全快捷、充分体现企业的良好素质和职业形象；为广大旅客提供温馨舒适的候车环境；为特殊群体（老、弱、病、残）旅客和学生团体提供“绿色”服务通道；站务人员使用文明用语和礼貌用语，切实为旅客提供安全、及时、方便、舒适的人性化服务。