近日，中牟县卫生计生委在县卫生防疫站举办优质服务培训班，邀请国内著名中层管理培训专家孙燕老师授课。

培训过程中，孙燕老师通过服务认知、服务闪闪、投诉后传等三个方面深入浅出的讲解医患沟通技巧和优质服务的重要意义，整个课程生动风趣，互动性强，工作人员受益匪浅。

本次培训使大家了解了有效沟通的作用、技巧以及优质服务工作的方法，对日后更好的开展工作起到了良好的促进作用。